[R-br] Recode rotina

Bom dia caros amigos, tenho um pequeno problema que ainda não consegui encontrar a solução. É o seguinte: Estou aplicando um questionário para avaliar a satisfação do cliente em um hospital público. Na avaliação dos clientes estou usando uma escala de likert com as respostas para algumas questões. ótimo, bom, regular, ruim, péssimo e não utilizou o serviço Gostaria de fazer uma mudança nessas respostas usando uma rotina do R. Gostaria de mudar da seguinte forma para todo o banco de uma única vez. otimo e bom receberia o label "positiva" regular e não utilizou o serviço o label " "e ruim e péssimo receberia o label  "negativa". Alguém tem alguma sugestão? Bom diae muito obrigado!!! Prof. Edson Lira, Me Estatístico Manaus-Amazonas